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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE HEXPRESS HEALTHCARE LIMITED

Veuillez noter que ce document est une version traduite et que la version originale en langue Anglaise de ce document a été traduite dans d'autres langues.

Ces versions traduites sont uniquement des traductions de courtoisie et aucun droit ne doit être dérivé de ces versions traduites. En cas de désaccord sur le contenu ou l'interprétation des parties traduites du texte ou en cas d'incohérence, de contradiction ou de discordance entre la version traduite et la version originale en langue Anglaise, la version en langue Anglaise sera considérée comme prévalente et définitive.

La version en langue Anglaise est disponible sur notre site Web ici ou peut vous être envoyée sur demande.

Ce site Web est la propriété de Hexpress Healthcare Limited ("Nous", "Nos", "Notre"), commercant en tant que www.medilico.com/fr/, qui fournit des produits et services aux utilisateurs et aux visiteurs ("Vous", "Vos", "Votre"). Nous prenons votre vie privée très au sérieux et notre objectif est de protéger et à respecter votre vie privée et utiliser la technologie pour améliorer votre sécurité en ligne. Nous vous demandons de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité, car elle contient des informations importantes sur qui nous sommes et comment et pourquoi nous recueillons, conservons, stockons, utilisons, utiliserons et partageons vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique également vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles et comment vous pouvez nous contacter, contacter les régulateurs ou aux autorités de surveillance en cas de réclamation.

Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles, nous sommes soumis au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (le "Règlement") et aux fins du Règlement, Hexpress Healthcare Limited est le "Contrôleur de données", c’est-à-dire la société responsible et chargée de contrôler le traitement de vos données personnelles.

1 Mots clés

Veuillez voir ci-dessous les définitions de certains termes clés utilisés dans cette Politique de Confidentialité:

Nous, Nos, Nôtre

HEXPRESS HEALTHCARE LIMITED, commerce en tant que hexpresshealthcare.com

Notre responsable de la protection des données

Crawford Brysland
CMPLY LTD
[email protected]
+44 203 823 6004

Données ou informations personnelles

Toute information relative à une personne identifiée ou identifiable

Catégorie spéciale données ou informations personnelles

Données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance à un syndicat

Données génétiques et biométriques

Données sur la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle

2 Informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet

Nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles suivantes vous concernant:

  1. Votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos coordonnées d’entreprise

  2. Informations permettant de vérifier votre identité, par exemple, votre date de naissance, etc

  3. Vos avis et vos antécédents médicaux/informations medicales

  4. Informations sur votre sexe

  5. Vos données de localisation

  6. Vos informations de facturation, informations de transaction et de carte de paiement

  7. Votre historique des contacts, l'historique de vos commandes et de vos achats, ainsi que vos éléments sauvegardés

  8. Informations nous permettant d'effectuer des contrôles de crédit et autres contrôles financiers

  9. Informations sur votre utilisation de notre site Web, de votre système informatique, de votre système de communication et d'autres systèmes

  10. Vos réponses aux sondages, concours et promotions

Avant de pouvoir utiliser certaines zones de ce site Web, il vous sera demandé de vous y enregistrer et de fournir vos informations personnelles, y compris les ‘données à caractère personnel sensibles’ telles que définies par le règlement. Par exemple, nous obtiendrons vos données personnelles si vous vous inscrivez pour utiliser ce site, remplissez le questionnaire médical, vous nous envoyez des commentaires, envoyez quelque chose, nous contactez pour une raison quelconque,  vous inscrivez pour un service et achetez des produits ou services. Nous pouvons également obtenir des informations personnelles sensibles à votre sujet si vous les fournissez en remplissant le questionnaire médical en ligne. Si vous fournissez ces informations, vous consentez à ce que nous les traitions dans le but de vous donner un avis médical et que vous achetiez le traitement. Ces informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir des produits et services. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles que nous vous demandons, cela pourrait nous empêcher de vous fournir des produits et services.

Nous pouvons surveiller votre utilisation de ce site Web en utilisant des cookies et des solutions techniques similaires. Par exemple, nous pouvons surveiller la fréquence à laquelle vous visitez le site Web, les pages que vous visitez, les données de trafic, les données de localisation et le nom de domaine d'origine du fournisseur de services Internet d'un utilisateur. Cette information nous aide à construire un profil de clients. Certaines de ces informations seront agrégées à des fins statistiques, c’est-à-dire que nous ne pourrons pas vous identifier individuellement. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookie. Il se peut que nous recevions parfois des informations sur vous provenant d'autres sources (agences de référence du crédit, par exemple), informations que nous ajouterons aux informations que nous détenons déjà sur vous afin de nous aider à personnaliser notre service.

3 Comment vos informations personnelles sont collectées

Nous collectons la plupart de ces informations personnelles directement auprès de vous via notre site Web et notre application ou par téléphone, SMS, courrier électronique ou vidéo. Nous pouvons également collecter des informations directement auprès de tiers, par exemple, fournisseurs de filtrage, agences de référence de crédit et fournisseurs de services de vérifications nécessaires des clients; et de tiers avec votre consentement, par exemple votre médecin de famille ou médecin généraliste; et des cookies sur notre site Web et par le biais de nos systèmes informatiques, par exemple, surveillance automatisée de nos sites Web et d’autres systèmes techniques tels que nos réseaux et connexions informatiques, nos systèmes de communication, nos systèmes de messagerie électronique et de messagerie instantanée.

4 Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

Conformément à la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous avons un motif raisonnable de le faire, par exemple:

  • Pour respecter nos obligations légales et officielles
  • Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou des contrats tiers avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat
  • Aux fins du diagnostic médical et de la fourniture de soins de santé et de traitement
  • Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers
  • Où vous avez donné votre consentement

Un intérêt légitime existe lorsque nous avons un motif commercial ou professionnel d'utiliser vos informations personnelles, tant que cela n'est pas outrepassé par vos propres droits et intérêts.

Le tableau ci-dessous explique la manière dont nous utilisons (traitons) vos informations personnelles et nos raisons pour le faire:

Ce pour quoi nous utilisons vos informations personnelles Nos raisons
Pourvoir des services de consultation médicale et de prescription, des services de délivrance et de livraison aux clients, ainsi que des services de facturation et de traitement des commandes. Nécessaire aux fins de diagnostic médical et pour la fourniture de soins de santé et de traitement.
Identifier les clients et tous les comptes qu'ils ont avec nous.
Informer les clients de toute modification apportée à ce site Web ou aux services pouvant les affecter.
Pour l'exécution de contrats avec des clients ou pour prendre des mesures à leur demande avant la conclusion d'un contrat.
Pour prévenir et détecter les fraudes commises contre les clients, notre société, nos partenaires commerciaux et d'autres prestataires de services et agences Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour lutter contre et minimiser les fraudes pouvant être préjudiciables aux clients, à nous-mêmes ou à des tiers.
Effectuer des contrôles pour identifier les clients et vérifier leur identité. Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Pour la vérification de la sécurité et le filtrage des sanctions financières et autres sanctions ou des embargos.
Pour la prévention et la détection des fraudes.
Pour tout autre traitement nécessaire pour se conformer aux obligations professionnelles, légales et réglementaires applicables à nous et aux tiers fournisseurs de services, par exemple: les règlements de santé et de sécurité ou les règles de nos autorités de réglementation.
Recueillir et fournir les informations nécessaires aux audits, enquêtes ou enquêtes des autorités gouvernementales, professionnelles ou réglementaires. Respecter nos obligations légales et réglementaires.
S'assurer que les politiques commerciales sont respectées, telles que les politiques de sécurité et d'utilisation d'Internet. Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour nous assurer que nous suivons nos processus internes afin de pouvoir offrir le meilleur service possible à nos clients.
Pour des raisons opérationnelles, telles que l'administration, l'amélioration de l'efficacité, la formation et le contrôle de la qualité. Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour être aussi efficaces que possible afin que nous puissions fournir le meilleur service aux clients au meilleur prix.
Assurer la confidentialité des informations commercialement sensibles. Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour protéger les secrets commerciaux et autres informations de valeur commerciale.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Pour des analyses statistiques et comportementales, ainsi que pour des recherches visant à étayer notre gouvernance d'entreprise et à gérer notre entreprise, par exemple, en relation avec nos résultats commerciaux, notre performance financière, notre clientèle, notre gamme de produits ou d'autres mesures d'efficacité. Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour être aussi efficaces que possible afin que nous puissions fournir le meilleur service aux clients au meilleur prix.
Pour le profilage client et l'analyse des préférences d'achat des clients.
Pour personnaliser ce site Web et son contenu en fonction des préférences personnelles des clients.
Empêcher les accès non autorisés et les modifications non autorisées des systèmes. Pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers, par exemple pour prévenir et détecter les activités criminelles qui pourraient nous causer du tort, à nous-mêmes, à des tiers fournisseurs de services et à nos clients.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Pour les déclarations statutaires. Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Mettre à jour et améliorer les dossiers des clients. Pour l'exécution de contrats avec des clients ou pour prendre des mesures à leur demande avant la conclusion d'un contrat.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple en nous assurant que nous pouvons contacter nos clients au sujet des commandes existantes et des nouveaux produits.
Assurer des pratiques de travail sûres et faciliter l'administration et les évaluations du personnel. Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour nous assurer que nous suivons nos procédures internes et travaillons efficacement afin de pouvoir fournir le meilleur service aux clients.
Pourvoir des services de marketing à:
  • Des clients courants et anciens;
  • Des tiers ayant précédemment manifesté leur intérêt pour nos services; et
  • Des tiers avec lesquels nous n'avons eu aucune relation antérieure.
Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour promouvoir votre entreprise auprès de clients courants et anciens.
Pour les contrôles de référence de crédit effectués par des agences externes de référence de crédit Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour nous assurer que les clients sont en mesure de payer nos produits et nos services.
Pour les audits externes et les contrôles de qualité, par exemple: pour ISO ou "Investors in People" et l'audit de nos comptes. Pour nos intérêts légitimes et ceux des tiers, par exemple pour conserver nos accréditations, afin que nous puissions démontrer que nous fonctionnons selon les normes les plus élevées.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5 Communications promotionnelles et mises à jour de service

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) sur nos services, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux services.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles à des fins promotionnelles (voir ci-dessus: "Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles"). Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications promotionnelles. Cependant, si votre consentement est requis, nous vous le demanderons séparément et clairement.

Nous traiterons toujours vos informations personnelles avec le plus grand respect et nous ne les partagerons jamais avec d'autres organisations à des fins de marketing ou autres. Si vous nous avez donné la permission de traiter vos informations personnelles, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés du groupe ou des sociétés partenaires, des partenaires commerciaux, y compris les sociétés affiliées, et nous pouvons vous contacter (à moins que vous ne nous ayez demandé de ne pas le faire) par: poste, courrier électronique, téléphone, SMS, message texte / photo / vidéo ou télécopie, sur nos services, produits, promotions, offres ou objectifs de bienfaisance pouvant vous intéresser.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en:

  • Nous contactant
  • Utilisant le lien "se désabonner" dans nos emails ou le numéro "STOP" dans un SMS
  • Mettant à jour vos préférences marketing par le biais de votre compte client ou votre espace membre sécurisé.

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences en matière de marketing si vous nous demandez de fournir ultérieurement d'autres produits et services, ou si la loi, la réglementation ou la structure de nos activités sont modifiées.

6 Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?

Nous partageons régulièrement vos informations personnelles avec:

  1. Des entreprises du groupe ou partenaires et partenaires commerciaux

  2. Les tiers avec lesquels nous travaillons pour assurer nos services et vous livrer des produits et services tels que des prestataires de services de paiement, des entrepôts, des entreprises de livraison et des services de courrier tels que Royal Mail, UPS et autres, et des tiers agissant en votre nom pour récupérer votre commande chez nous et vous la livrer telle que Kwik Shipments Limited

  3. Les autres tiers qui nous aident dans les opérations commerciales, par exemple agences de marketing ou fournisseurs d'hébergement Web/site Web

  4. Les tiers que vous avez autorisés, tels que les sites de médias sociaux avec lesquels vous avez lié votre compte ou les fournisseurs de paiement tiers

  5. Organismes chargés de l'application de la loi dans le cadre de toute enquête sur la prévention d'activités illicites

  6. Agences de référence de crédit

  7. Assureurs et courtiers

  8. Banques et fournisseurs de comptes marchands

  9. Régulateurs

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à organiser des campagnes marketing ciblées et à personnaliser votre expérience en ligne. Ces fournisseurs incluent Ve Global UK Limited. Cliquez ici pour voir la politique de confidentialité de Ve (https://www.ve.com/privacy-policy) et voir comment vos données personnelles sont traitées. Pour vous désabonner, cliquez ici (https://www.ve.com/privacy-policy#opting-out). Vous pouvez vous désinscrire par les moyens suivants:

  • Contacter Ve à [email protected] pour informer Ve que vous souhaitez désactiver leur utilisation de vos informations personnelles.
  • Supprimer les cookies de vos appareils et navigateurs
  • Si vous utilisez la version 11.2 ou ultérieure du navigateur Safari, basculez le paramètre "Limiter le suivi des annonces" sur votre appareil ou votre ordinateur.
  • Visiter http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, trouver VE dans la liste des agences de publicité comportementale en ligne et sélectionner «off»
  • Si vous possédez un appareil Apple, effectuez une mise à jour vers iOS 6.0 ou version ultérieure et définissez l'option Limiter le suivi des annonces sur "ON".
  • Si vous possédez un appareil Android, sélectionnez "Google" dans votre menu de paramètres principal, choisissez l'option" Annonces ", puis" Désactiver la personnalisation des annonces ".

Nous n'autorisons les fournisseurs de services à gérer vos informations personnelles que si nous sommes convaincus qu'ils prendront les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous imposons également des obligations contractuelles aux fournisseurs de services, les obligeant à utiliser vos informations personnelles uniquement pour vous fournir des services. Dans des circonstances spécifiques, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des auditeurs externes, par exemple en ce qui concerne ISO ou notre accréditation "Investors in People" et l'audit de nos comptes.

Nous pouvons divulguer et échanger des informations à votre sujet avec des organismes chargés de l'application de la loi et des organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec d'autres parties, telles que des acheteurs potentiels de tout ou partie de notre entreprise ou lors d'une restructuration d'entreprise. Toutes les informations personnelles sont normalement anonymisées, mais cela peut ne pas toujours être possible. Le destinataire de toute information sera lié par des obligations de confidentialité.

7 Où vos informations personnelles sont stockées

Les informations peuvent être conservées dans nos bureaux, dans les bureaux de notre groupe ou de sociétés partenaires, par des tiers, des fournisseurs de services, des agences et des agents, comme décrit ci-dessus (voir "Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?").

Certains de ces tiers peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Pour plus d'informations sur la manière dont nous allons protéger vos informations personnelles dans de telles circonstances, veuillez consulter ci-dessous "Transfert de vos informations personnelles hors de l'EEE".

Combien de temps vos informations personnelles seront conservées?

Le ministère de la Santé prévoit une période de conservation minimale des données sur la santé. La société suit ces directives à tout moment. En vertu du Code de pratique des services de santé et des activités sociales de 2016 sur la gestion des enregistrements, la durée de conservation des données médicales est fixée à 8 ans, après quoi les enregistrements sont examinés et, s'ils ne sont plus nécessaires, détruits.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous aurez un compte chez nous ou que nous vous fournirons des produits et services afin de:

• Remplir nos obligations légales en matière de conservation des données

• Répondre aux questions, plaintes ou réclamations faites par vous ou en votre nom

• Montrer que nous vous avons traité avec équité

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Des durées de conservation différentes s'appliquent pour différents types d'informations personnelles. Si la conservation de vos informations personnelles n'est plus nécessaire, nous la supprimerons ou l'anonymiserons.

8 Protéger vos informations personnelles

Nous utilisons des mesures de sécurité adéquates pour empêcher toute perte, utilisation abusive ou accès illicite de vos informations personnelles, et testons en permanence nos systèmes. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes ayant des raisons professionnelles légitimes. Le traitement de vos informations personnelles n'a lieu que de manière autorisée et confidentielle.

Nous avons également des procédures pour traiter les violations suspectées ou présumées de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que les autorités de réglementation compétentes, de toute infraction suspectée ou présumée à la sécurité des données pour laquelle nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles, par exemple:

1. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés

2. Les détails de paiement sont cryptés en utilisant la technologie SSL

3. L'accès à votre compte est contrôlé par un nom d'utilisateur et un mot de passe individuels qui vous sont propres.

Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que l’utilisation d’Internet n’est pas complètement sécurisée et nous ne pouvons donc garantir la sécurité ni l’intégrité des informations personnelles que vous avez fournies ou qui vous ont été transmises via Internet.

Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur Get Safe Online sur la manière de protéger vos informations ainsi que vos ordinateurs et vos appareils contre la fraude, l’usurpation d’identité, les virus et de nombreux autres problèmes en ligne, veuillez visiter www.getsafeonline.org. Get Safe Online est soutenu par le gouvernement du Royaume-Uni et par de grandes entreprises. 

9 Surveillance

Nous pouvons surveiller et enregistrer les communications avec vous, y compris les appels téléphoniques et les courriels, aux fins de formation, d’assurance qualité, de prévention de la fraude et de conformité.

10 Vérification de crédit

Pour nous permettre, ainsi qu’à d’autres sociétés du groupe ou à des sociétés partenaires, de prendre des décisions en matière de crédit et prévenir la fraude et le blanchiment d’argent, nous pouvons effectuer une recherche dans les fichiers des agences de référence et de prévention de la fraude (qui enregistreront ces recherches). Nous pouvons partager des informations sur la façon dont vous gérez votre compte client avec ces agences, et vos informations peuvent être liées à des enregistrements d'autres personnes résidant à la même adresse et/ou avec lesquelles vous êtes en relation financière. D'autres prêteurs ou agences de crédit peuvent utiliser ces informations pour les aider à prendre des décisions de crédit vous concernant et concernant les personnes avec lesquelles vous avez des liens financiers, ainsi que pour la prévention de la fraude, le recouvrement de créances et le blanchiment d'argent. Si vous fournissez des informations fausses ou inexactes et que nous soupçonnons une fraude, nous les enregistrerons.

11 Informations sur d'autres personnes

Si vous nous fournissez des informations au nom de quelqu'un d'autre, vous confirmez que cette personne vous a désigné comme son représentant, vous a autorisé et vous a désigné pour agir en son nom et pour prendre les mesures suivantes en son nom:

  • Recevoir des avis de protection des données
  • consentir au transfert de leurs informations personnelles à l'étranger
  • Consentir au traitement de leurs informations personnelles
  • consentir au traitement de leurs informations personnelles sensibles, telles que des informations de santé

12 Transfert de vos informations personnelles hors de l'EEE

Afin de fournir nos services et de respecter toutes nos obligations, il peut être nécessaire pour nous de transférer vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous pouvons partager vos informations personnelles en dehors de l'EEE, par exemple:

1. Avec nos partenaires commerciaux hors de l'EEE

2. Avec votre et nos fournisseurs de services situés en dehors de l'EEE

3. Si vous êtes vous-même en dehors de l'EEE

4. Si les services que nous fournissons ont une dimension internationale

En vous inscrivant sur ce site Web, vous acceptez que nous transmettions vos informations personnelles en dehors de l'EEE. Soyez assuré que nous utilisons toujours toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Ces transferts sont soumis à des réglementations spéciales en vertu des lois européennes et britanniques sur la protection des données.

Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays évalués par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des informations personnelles. Nous pouvons également transférer vos informations personnelles vers des pays ne faisant pas partie de l'EEE, qui ne disposent pas des mêmes lois en matière de protection des données que le Royaume-Uni et l'EEE; et dans ces circonstances, nous veillerons à ce que tout transfert d'informations à caractère personnel soit conforme à nos lois sur la protection des données et nous utiliserons des clauses contractuelles types relatives à la protection des données, approuvées par la Commission européenne, préservant ainsi vos droits à la vie privée et vous donnant accès à des voies de recours. dans le cas peu probable d'une faille de sécurité.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, veuillez nous contacter ou contacter notre responsible de la protection des données (voir "Comment nous contacter" ci-dessous).

13 Vos droits

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement:

Droit d'accès Le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles.
Droit de rectification Le droit de nous demander de corriger toute erreur dans vos informations personnelles.
Droit d'être oublié Le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines situations. Remarque: conformément au Code de pratique de la gestion des documents relatifs aux soins de santé et aux services sociaux 2016, nous sommes légalement tenus de conserver vos informations médicales pendant 8 ans après l'utilisation de notre service et nous ne pouvons pas effacer vos informations personnelles avant cette date limite.
Droit de restreindre le traitement Le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple: si vous contestez l'exactitude des informations que nous détenons.
Droit à la portabilité des données Le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces informations à des tiers dans certaines situations.
Droit d'objection Le droit d'objection:
  • A tout moment pour que vos informations personnelles soient traitées pour le marketing direct (y compris le profilage)
  • Dans certaines circonstances, nous continuons de traiter vos données personnelles, par exemple: traitement effectué aux fins de nos intérêts légitimes.
Droit contre la prise de décision individuelle automatisée Le droit de ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques ou qui, de la même manière, a un effet négatif important sur vous.

Pour plus d'informations sur chacun de ces droits et sur les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, veuillez nous contacter ou utiliser les directives du Bureau du Commissaire à l'information (ICO) sur les droits individuels. 

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez:

  1. Envoyer un courrier électronique, appeler ou écrire à notre responsable de la protection des données (voir ci-dessous: "Comment nous contacter")

  2. Nous donner suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse, votre nom d'utilisateur, vos coordonnées d'enregistrement et votre numéro de compte client ou de commande).

  3. Nous donner une preuve de votre identité et de votre adresse (copie du permis de conduire, de la carte d'identité ou du passeport et d'une facture récente ou d'un relevé de carte de crédit)

  4. Indiquer quelles informations sont incorrectes et par quoi elles doivent être remplacées (si vous demandez que nous corrigions toute inexactitude dans vos informations)

  5. Indiquer le canal de communication dont vous vous plaignez (si vous nous demandez de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, par exemple par courrier électronique ou par téléphone)

  6. Confirmer le droit que vous souhaitez exercer et les informations sur lesquelles porte votre demande.

14 Changements à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous devriez lire cette politique de confidentialité pour vous assurer de connaître la version la plus récente en vigueur à chaque fois que vous accédez à notre site Web.

15 Comment nous contacter

Nous serons heureux de répondre à vos questions et de recevoir vos commentaires. Veuillez nous contacter ou contacter notre responsable de la protection des données par courrier postal, courrier électronique ou téléphone si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

16 Nos coordonnées sont les suivantes:

Quartier général: 144 Mitcham Road, Tooting, Londres, SW17 9NH
Contact par email: [email protected]
Contacter par téléphone: +44 20 3893 2850

Les coordonnées de notre responsable de la protection des données sont les suivantes:

Crawford Brysland
CMPLY LTD
[email protected]
+44 203 823 6004

17 Comment se plaindre

Nous espérons que nous, ou notre responsable de la protection des données, pouvons résoudre toute question ou préoccupation concernant notre utilisation de vos informations.

Le règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation, en particulier dans le pays de l'UE (ou de l'EEE) dans lequel vous travaillez, résidez normalement ou dans lequel une violation présumée de la législation sur la protection des données a eu lieu. L'organisme de réglementation britannique est le responsable de l'information, qui peut être contacté via https://ico.org.uk/concerns ou par téléphone (0303 123 1113).

18 Besoin d'aide supplémentaire?

Si vous avez besoin de cette politique de confidentialité dans un autre format (audio, gros caractères, braille, par exemple), contactez-nous (voir ci-dessus "Comment nous contacter").

Un cookie est un petit document texte stocké sur votre ordinateur (ou autre appareil électronique) lors de la visite de notre site Web.

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi en ligne, telles que des balises Web, des balises d'action, des objets partagés locaux ou des GIF d'un pixel, sur ce site Web pour:

  • Garder une trace des produits que vous avez mis dans votre panier et pour faciliter le processus de paiement.
  • Reconnaître l'utilisateur lorsqu'il visite ce site Web (cela accélère l'accès au site Web).
  • Obtenir des informations sur vos préférences, vos mouvements en ligne et votre utilisation d'Internet.
  • Mieux comprendre les besoins et les intérêts de nos visiteurs et clients et mener ensuite des recherches et des analyses statistiques pour améliorer notre contenu, nos produits et nos services.
  • Personnaliser et adjuster nos efforts de marketing et de publicité, ainsi que ceux de nos partenaires, en fonction de vos intérêts.
  • Rendre votre visite sur notre site Web plus efficace et plus agréable.

Les informations obtenues par le biais de cookies ne contiennent normalement aucune de vos informations personnelles. Toutefois, il est possible que nous recevions des informations sur votre ordinateur ou d'autres périphériques électroniques, telles que votre adresse IP, les informations de votre navigateur et/ou d'autres informations de journalisation Internet que vous n'identifiez pas normalement personnellement. Nous pouvons collecter vos informations personnelles, mais uniquement si elles vous ont été fournies volontairement, par exemple en remplissant notre questionnaire médical en ligne, en achetant nos produits ou en utilisant nos services.

Dans la plupart des cas, nous avons besoin de votre consentement pour utiliser des cookies sur ce site. L'exception à cette règle est lorsqu'un cookie est essentiel pour effectuer certains services que vous avez demandés. Cela inclut des processus tels que le placement de produits dans le panier et le processus de commande.

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  • Supprimer les cookies de vos appareils et navigateurs.

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  • Visiter http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, trouver VE dans la liste des entreprises de publicité comportementale en ligne et sélectionner "off".

  • Si vous possédez un appareil Apple, effectuez une mise à jour vers iOS 6.0 ou version ultérieure et définissez l'option Limiter le suivi des annonces sur «ON».

  • Si vous possédez un appareil Android, sélectionnez "Google" dans votre menu de paramètres principal, choisissez l'option" annonces ", puis" Désactiver la personnalisation des annonces ".

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