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Termes et conditions

A. CONDITIONS GÉNÉRALES DE HEXPRESS HEALTHCARE LIMITED

Les présentes conditions générales ("Conditions légales") ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies définissent notre accord avec vous ("Contrat") et vous fournissent des informations sur nous, nos produits et services, qui peuvent être obtenues à partir de notre site Web ("Site") et application mobile ("App"). Vous pourrez effectuer des consultations médicales en ligne avec nos médecins, obtenir des ordonnances médicales privées et obtenir des traitements de notre pharmacie au Royaume-Uni. Ces conditions légales régissent également la propriété et l'utilisation de nos matériels, de notre documentation et de nos droits de propriété intellectuelle.

Veuillez noter que ces conditions légales peuvent être amenées à être modifiées de temps à autre. Veuillez lire attentivement les présentes conditions légales et vous assurer de les comprendre avant d'utiliser et d'acheter quoi que ce soit sur notre Site ou via notre App. Avant de pouvoir exécuter une commande sur notre Site ou via notre App, il vous sera demandé d'accepter les présentes conditions légales. En accédant et en utilisant notre Site, notre App, ou autrement en indiquant votre consentement, vous reconnaissez, acceptez et acceptez d'être lié par les présentes conditions légales et les documents qui y sont mentionnés. Si vous n'acceptez pas ou n'acceptez aucune de ces conditions légales, vous devez cesser immédiatement d'utiliser notre Site ou notre App. Les détails de cet accord ne seront déposés auprès d’aucune autorités compétente par nous.


Veuillez noter que ce document est une version traduite et que la version originale en langue anglaise de ce document a été traduite dans d'autres langues.

La version en langue Anglaise est disponible sur notre site Web ici ou peut vous être envoyée sur demande.

Ces versions traduites sont uniquement des traductions de courtoisie et aucun droit ne doit être dérivé de ces versions traduites. En cas de désaccord sur le contenu ou l'interprétation des parties traduites du texte ou en cas d'incohérence, de contradiction ou de divergence entre la version traduite et la version originale en langue Anglaise, la version en langue Anglaise sera réputée prévaloir et définitive.

Definitions

  • Contenu
  • Tout texte, image, vidéo, contenu audio, multimédia ou autre, logiciel ou autre information ou matériel soumis à ou sur notre Site ou notre App;
  • Politique de Cookie
  • Politique de cookie politique qui régit la manière dont nous utilisons les cookies sur notre Site;
  • Commande UE
  • Commande passée par un patient qui se trouve en dehors du Royaume-Uni mais dans l'Union européenne (UE) ou ailleurs dans l'Espace économique européen (EEE) et que nous mettons à disposition du patient dans nos locaux au Royaume-Uni pour être récupérée par le patient ou par une entreprise de livraison indépendante, pour le, et au nom du, patient;
  • Conditions légales
  • Conditions générales énoncées dans le présent Contrat;
  • Politique de Confidentialité
  • Politique Betyder politikken, qui régit la manière dont nous traitons toutes vos données personnelles que nous avons collectées;
  • Produits
  • Médicaments soumis à prescription obligatoire et autres produits de santé;
  • Prestations de service
  • Consultations en ligne avec, et ordonnances prescrites par, des médecins;
  • Commande UK
  • Commande destinée à être expédiée à une adresse au Royaume-Uni;
  • Soumission indésirable
  • A la signification donnée par l'article 6.1;
  • Nous ou notre
  • Signifie Hexpress Healthcare Limited; et
  • Vous ou votre
  • Désigne la personne accédant ou utilisant notre Site ou notre App, leur contenu, nos produits et services.

1. Dans ce Contrat, une référence:

1.1 À une disposition légale incluant une référence à la disposition légale telle que modifiée et/ou réédictée, avant ou après la date du présent Contrat, et à toute législation subordonnée adoptée en vertu de la disposition légale, que ce soit avant ou après la date du présent Contrat;

1.2 À un document est une référence à ce document tel que modifié ou remplacé de temps à autre.

1.3 Au singulier comprend le pluriel et vice versa (sauf indication contraire du contexte);

1.4 À une clause ou une annexe, sauf indication contraire du contexte, fait référence à une clause ou à une annexe du présent Contrat; et

1.5 Aux mots "autre", "comprend", "y compris", "par exemple" et "en particulier" ne limite pas la généralité des mots précédents et les mots qui les suivent ne doivent pas être interprétés comme ayant une portée limitée à la même classe que les mots précédents pour lesquels une construction plus large est possible.

Utilisation de notre Site

2.1 Notre Site est seulement pour votre usage personnel et non commercial.

2.2 Si vous achetez des produits et services sur notre Site ou par notre App, vous acceptez d'être légalement liés par:

2.1.1 Les présentes conditions légales et tous documents y figurant;

2.1.2 Les conditions supplémentaires susceptibles d'ajouter ou de remplacer des parties du présent Contrat (ceci peut se produire pour des raisons juridiques, réglementaires ou de sécurité); et

2.1.3 Les conditions spécifiques applicables à certains produits et services.

2.3 Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable de:

2.3.1 Tous les coûts et dépenses que vous pouvez encourir en relation avec votre utilisation de notre Site ou de notre App; et

2.3.2 Garder votre mot de passe et les autres détails de votre compte confidentiels.

2.4 Si vous accédez à notre Site ou à notre App en dehors du Royaume-Uni, vous êtes responsable du respect des lois locales, le cas échéant.

2.5 Nous nous efforçons à rendre notre Site et notre App aussi accessibles que possible. Si vous rencontrez des difficultés à utiliser notre Site ou notre App, veuillez nous contacter à l'adresse [Insérer l'adresse électronique du service clientèle].

2.6 Nous pouvons empêcher ou suspendre votre accès à notre Site ou à notre App si vous ne vous conformez à aucune partie de ces conditions légales, à toute autre condition ou politique à laquelle elles se réfèrent ou à toute loi applicable.

Droits et responsabilités

3.1 Parties contractuelles

Ce contrat définit vos droits et responsabilités juridiques, ainsi que les notres, et les informations clés devant être fournies en vertu du 'Consumer Rights Act 2015', du 'Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013', et du 'Electronic Commerce Regulations 2002'.

Dans ce Contrat:

  • "Nous" ou "Nos" ou "Notre" désigne Hexpress Healthcare Limited (le 'fournisseur'). Les références à nous dans les présentes conditions générales incluent également les sociétés de notre groupe de temps à autre.
  • "Vous" or "Vos" ou Votre" désigne la personne utilisant notre Site ou notre App pour acheter nos produits et services.
  • "Pharmacies agréées" désigne les pharmacies partenaires tierces avec lesquelles nous pourrions coopérer et d'où vous pourriez récupérer vos produits ou qui pourraient vous les dispenser.

Il est de la responsabilité et de l'obligation de:

  • Nos médecins d'écrire et de revoir vos informations médicales et vous prescrire des traitements.
  • Notre pharmacie de dispenser:
  • Et d'expédier au Royaume-Uni les traitements prescrits au Royaume-Uni et hors de l'UE/EEE; ainsi que
  • De mettre à disposition à notre pharmacie, pour ramassage par un service de messagerie indépendant, les produits prescrits, pour les commandes passées par des patients, provenant de, et basés dans, l'UE et l'EEE.

Veuillez noter que nous ne livrons ni assumons la responsabilité de la livraison des produits dans l'UE et dans l'EEE.

3.2 Les détails de notre entreprise

  • Notre société est enregistrée en Angleterre sous le numéro d'enregistrement: 07600912.
  • Notre siège social est situé au 144 Mitcham Road, Londres, SW17 9NH, Royaume-Uni. Notre siège social pour les services médicaux est situé au: 106 Lower Addiscombe Road, Londres, CR0 6AD, Royaume-Uni.
  • Notre numéro de TVA au Royaume-Uni est le suivant: GB 121 3176 59.

3.3 Organismes de réglementation

Nous sommes enregistrés et réglementés par les organisations suivantes:

3.4 Prescription et provision de médicaments

3.4.1 Nous vous donnerons accès à une consultation en ligne avec un médecin du Royaume-Uni ou de l'EEE (le "Médecin") pour diagnostiquer et traiter vos conditions médicales.

3.4.2 Les consultations, prescriptions et traitements sont soumis aux présentes conditions légales.

3.4.3 Nous pensons qu'il est dans votre intérêt d'informer votre médecin généraliste ("GP") de cette consultation. Sans votre consentement, nous ne pourrons pas le faire et nos médecins assumeront la responsabilité de vos soins et de votre suivi si vous êtes client de notre service privé.

3.4.4 Tous les produits seront dispensés par des pharmaciens enregistrés au Royaume-Uni, conformément aux prescriptions des médecins. Tous les détails sur nos médecins et pharmaciens sont disponibles sur notre Site www.medilico.com/fr/.

3.4.5 Les produits vous seront vendus et fournis:

a) Lorsqu'ils sont dispensés et expédiés par notre pharmacie pour les commandes qui sont delivrées au Royaume-Uni;

b) Une fois dispensés à notre pharmacie au Royaume-Uni. Vous pouvez (1) collecter personnellement les produits dans notre pharmacie située au Royaume-Uni ou demander à quelqu'un de les récupérer en votre nom; ou (2) nous demander de transmettre votre commande de livraison à une société de livraison indépendante désignée, qui collectera les produits à notre pharmacie située au Royaume-Uni en votre nom et vous les livrera conformément à vos instructions.

3.5 Garanties

3.5.1 Garanties de votre part

a) Vous garantissez et vous vous engagez à remplir notre questionnaire de consultation en ligne de manière véridique et honnête, en révélant et en divulguant toutes les informations pertinentes au meilleur de votre connaissance.

b) Le présent Contrat devient immédiatement nul si vous répondez à une question sans véracité.

3.5.2 Garanties de notre part

a) Nous garantissons et nous nous engageons à ce que votre questionnaire de consultation ne soit lu que par le médecin et son personnel médical dans le but de traiter votre état de santé.

b) Nous garantissons et nous nous engageons à ce que toutes les ordonnances délivrées par le médecin ou les produits prescrits par celui-ci ne soient remplis et délivrés que par des pharmaciens qualifiés et agréés.

3.6 Description du médicament

La description du médicament est soumise à prescription.

3.7 Prix

Le prix du produit et le prix du service dépendent des prescriptions et conditions médicales.

3.8 Commande de produits et services

3.8.1 Le 'Consumer Rights Act 2015' vous confère certains droits légaux (également appelés 'droits légaux'), par exemple les produits:

a) Sont de qualité satisfaisante;

b) Sont appropriés pour l'usage prévu; et

c) Correspondent à la description, à l'échantillon ou au modèle.

3.8.2 Nous devons vous fournir des produits et services conformes à vos droits légaux.

3.8.3 Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez acheter aucun produit sur le Site. Si nous sommes informés que vous avez moins de 18 ans ou aviez moins de 18 ans ("vous êtes mineur"), lorsque vous avez soumis, tenté ou tentez de réaliser des transactions sur notre Site ou notre App, nous vous empêcherons immédiatement de procéder à des transactions ou d'utiliser votre compte ou d'obtenir des produits et services depuis notre Site ou notre App. Nous enquêterons sur votre affirmation selon laquelle vous êtes ou étiez mineur, notamment si vous utilisez notre service pour ou pour le compte d'une autre personne, et nous en informerons les autorités compétentes, qu'il s'agisse de vos parents, vos tuteurs ou d'organismes de réglementation, que vous avez, cherché à utiliser, ou utilisé, notre Site ou notre App pendant que vous étiez ou êtes mineur.

3.8.4 Vous passez une commande sur notre Site ou notre App en remplissant et en soumettant un questionnaire médical en ligne qui est examiné et évalué par un médecin. Le médecin peut alors émettre une ordonnance qui est délivrée par notre pharmacien britannique. Veuillez lire et vérifier votre commande attentivement avant de la soumettre.

3.8.5 Lorsque vous passez votre commande à la fin du processus de commande en ligne, nous la confirmons par e-mail. Cet accusé de réception ne signifie toutefois pas que votre commande a été acceptée.

3.8.6 Nous pouvons vous contacter pour vous informer que nous n'acceptons pas votre commande. Cela peut être dû aux raisons suivantes, sans toutefois s'y limiter:

a) Nous ne pouvons pas autoriser votre paiement;

b) Vous n'êtes pas autorisé à acheter nos produits ou services;

c) Le médecin vous oriente vers votre médecin de famille ou votre médecin généraliste;

d) Vous avez commandé trop de produits ou de services dans un délai déterminé; et

e) Il y a eu une erreur dans la tarification ou la description des produits ou services.

3.8.7 Nous n'accepterons votre commande que lorsque nous vous enverrons un e-mail pour le confirmer ("E-mail de Confirmation de Dispensation") - Ceci s'applique aux commandes destinées à être livrées à l'UE. À ce moment:

a) Un contrat juridiquement contraignant sera en place entre vous et nous; et

b) Nous mettrons les produits à votre disposition ou à la disposition de votre représentant désigné ou à votre société de livraison désignée pour que ceux-ci viennent les chercher à notre pharmacie au Royaume-Uni.

3.8.7A Si vous choisissez de nous demander de transmettre vos instructions de livraison à une entreprise de livraison indépendante désignée, un contrat sera conclu entre vous et cette entreprise de livraison désignée, qui est distinct de votre contrat avec nous. Les conditions générales de Kwik Shipments Limited, si vous choisissez de les désigner comme votre entreprise de livraison, sont décrites ci-dessous.

3.8.7B Si vous ne nous avez pas demandé de transmettre vos instructions de livraison à une société de livraison désignée et que vos produits ne sont pas collectés durant les 14 jours après l'envoi de l'E-mail de Confirmation de Dispensation, nous vous enverrons un E-mail de rappel pour la Collecte. Si dans les 14 jours qui suivent l'envoi de l'E-mail de rappel pour la Collecte, vous ne collectez pas les produits ni ne les faites récupérer par un service de messagerie ou par une autre personne en votre nom, nous pourrons en disposer et vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de l'expédition ou de l'organisation de la livraison des produits et que vous êtes responsable de la livraison des produits et que vous devez les organiser et les payer séparément. Vous pouvez utiliser les services d'une société de livraison désignée, qui sera chargée de récupérer vos produits dans nos locaux de pharmacie sau Royaume-Uni et de vous les livrer, à l'adresse de votre choix, si vous avez sélectionné ce mode de livraison.

3.8.8 Nous n'accepterons votre commande que lorsque nous vous enverrons un e-mail pour le confirmer ("Email de Confirmation de Livraison") - Ceci s'applique aux commandes portant des adresses de livraison au Royaume-Uni, au Brésil et en Suisse. À ce moment:

a) Un contrat juridiquement contraignant sera en place entre vous et nous; et

b) Nous vous livrerons les produits.

3.8.9 Si nous ne pouvons pas fournir certains produits, il se peut que nous devions les remplacer par des produits alternatifs de qualité et de niveau égal ou supérieur. Dans ce cas, nous vous ferons savoir si nous avons l'intention de le faire, mais cela pourrait ne pas toujours être possible. Vous pouvez refuser d'accepter de tels substituts, auquel cas nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement et vous informerons de la durée pendant laquelle une telle offre reste valable.

3.8.10 L'emballage des produits peut être différent de celui indiqué sur le Site.

3.8.11 Les traitements seront facturés par article prescrit, au prix indiqué sur nos Sites ou sur notre App au moment de la dispensation des produits.

3.8.12 Rien dans le présent Contrat n'affecte vos droits légaux en vertu des différentes Lois pertinentes.

3.9 Paiement

3.9.1 Nous acceptons les cartes de débit et de crédit suivantes: Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. Nous acceptons également les chèques qui doivent être libellés à l'ordre de Hexpress Healthcare Limited. Pour en savoir plus sur les méthodes de paiement disponibles, cliquez ici.

3.9.2 Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que toutes les informations que vous nous donnez lors du paiement des produits sont sécurisées en utilisant un mécanisme de paiement sécurisé et crypté. Cependant, en l'absence de négligence de notre part, nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé à toute information que vous nous avez transmise.

3.9.3 Votre carte de crédit ou de débit ne sera débitée que lorsque les produits sont dispensés et expédiés pour les commandes que nous livrons; et lorsque les produits sont dispensés et mis à disposition pour la collecte, pour les commandes UE.

3.9.4 Tous les paiements par carte de crédit ou de débit doivent être autorisés par l'émetteur de la carte concerné.

3.9.5 Le prix des produits est:

a) En livres sterling (£) (GBP); ou

1b) Dans une autre monnaie européenne ou dans une monnaie non européenne; et

b) TVA comprise (pour les commandes que nous livrons); ou

d) Hors TVA (pour les commandes UE, le cas échéant). Vous serez responsable du paiement de la TVA.

3.9.6 Les frais de livraison seront collectés par nous pour les commandes UE lorsque vous paierez votre commande en tant qu'agent de votre société de livraison désignée et leur seront transmis. Ils effectueront leurs services de collecte et de livraison dans le cadre d'un contrat séparé entre vous et eux. Le contrat entre vous et nous est conclu au moment où nous dispensons les produits et les mettons à votre disposition, à la disposition de votre mandataire ou de votre société de livraison désignée ou du service de messagerie désigné, et ne comprend aucun service de livraison.

3.9.7 Veuillez noter que vous serez responsable du paiement des droits d'importation ou d'autres taxes (le cas échéant). Si vous résidez dans l'UE/EEE et demandez à un prestataire de services de livrer vos produits à une adresse UE/EEE située en dehors du Royaume-Uni, contactez votre service local des douanes pour plus d'informations sur les coûts et les procédures. En tant qu'acheteur, vous pouvez également être l'importateur officiel et vous devez vous assurer que les produits que vous avez commandés sont compatibles avec les lois de votre pays.

3.10 Fourniture et remboursement

La fourniture

3.10.1 Nous utilisons le service de livraison Royal Mail ou UPS pour livrer les produits au Royaume-Uni et hors de l'Espace économique européen (EEE) et nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour la livraison le lendemain. Pour plus d'informations sur les options de livraison, cliquez ici. La livraison des produits aura lieu lorsque nous les livrerons à l'adresse que vous nous avez communiquée et le risque inhérent aux produits vous sera transféré lorsque vous prendrez possession des produits. Avant de pouvoir prendre livraison des produits, vous devrez fournir au représentant à la livraison votre carte d'identité (passeport ou permis de conduire avec photo). Si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir et signer le bon de livraison, une carte d'appel sera laissée. Elle vous indiquera où vous pouvez retirer les produits. Vous pouvez demander que vos produits soient livrés sur votre lieu de travail ou à toute autre adresse. Une fois que votre produit est expédié, vous êtes lié par les conditions d'utilisation de nos agents de transport ou représentants.

3.10.2 Les produits vous seront fournis, pour les commandes UE, lorsqu'ils sont dispensés par et dans notre pharmacie située au Royaume-Uni au 144 Mitcham Road, Londres, SW17 9NH, Royaume-Uni, et que nous vous en informons ou informons votre société de livraison désignée ou le service de messagerie désigné, que les produits sont disponibles pour la collecte, et à ce moment, le titre sur les produits, la possession et le risque vous seront transférés.

Droit d'annulation et de remboursement

3.10.3 Le 'Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 – Part 3 – Right to cancel – Regulation 28' (Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) - Partie 3 - Droit de rétractation - La règle 28) prévoit des exceptions au droit de rétractation:

28. – (1) La présente partie ne s'applique pas en ce qui concerne –

1. La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés;

2. La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

3. Les droits conférés par la présente partie cessent d'être disponibles dans les cas suivants:-

a. Dans le cas d'un contrat pour la fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé.

3.10.4 À la lumière de ce qui précède et du type de produits et de services proposés sur notre Site, cette exception s'applique et vous n'avez pas le droit d'annuler. Nous exerçons toutefois notre pouvoir discrétionnaire et donnons aux patients le droit d'annuler leur commande: jusqu'au moment où leurs produits sont expédiés au Royaume-Uni, au Brésil ou en Suisse; et jusqu'au point, pour les commandes UE, où leurs produits sont dispensés et mis à disposition pour la collecte. Le pharmacien doit détruire tout médicament dans les 60 jours suivant son retour, même si les boîtes n'ont pas été ouvertes. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement une fois que les produits ont été expédiés par notre pharmacie au Royaume-Uni, au Brésil ou en Suisse, ou bien ont été collectés par vous, par une entreprise de livraison désignée en votre nom pour la livraison à une adresse dans l'UE et l'EEE.

3.10.5 Nous pouvons annuler votre commande à tout moment, avec effet immédiat, après en avoir été informé, et nous pouvons annuler une commande avant la distribution des produits ou la fourniture des services. Si nous annulons une commande et que vous avez payé à l'avance, mais que les produits ou services ne vous ont pas encore été fournis, vous serez intégralement remboursé. Vous n'aurez pas droit à un remboursement si la fourniture de produits et services est empêchée, retardée ou entravée par une action de votre part ou pour des raisons indépendantes de notre volonté ou n'ayant aucun rapport avec nous.

3.10.6 Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent Contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous en ayez expressément convenu autrement. Vous ne paierez aucun frais à la suite du remboursement.

3.10.7 Si vous annulez le présent Contrat avant la dispensation des produits (pour les commandes UE), nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez reçus. Si vous annulez le présent Contrat avant le point d'envoi (pour les livraisons au Royaume-Uni, au Brésil et en Suisse), nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez reçus. Si ce Contrat prend fin, cela n'aura aucune incidence sur notre droit de recevoir toute somme que vous nous devez en vertu de ce Contrat.

Droits de propriété et de propriété intellectuelle

4.1 Nous sommes propriétaires du Site et de l'App, ainsi que de tous les droits de propriété intellectuelle y compris, sans toutefois s'y limiter, de tout contenu. Les droits de propriété intellectuelle désignent des droits tels que: droits d'auteur, marques de commerce, noms de domaine, droits de conception, droits de base de données, brevets et tous autres droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit, qu'ils soient enregistrés ou non (où que ce soit dans le monde). Nous nous réservons tous les droits sur toute propriété intellectuelle liée aux présentes conditions légales. Cela signifie, par exemple, que nous en restons propriétaires et libres de les utiliser à notre guise.

4.2 Tous les éléments contenus et présentés sur notre Site ou notre App, y compris, mais sans s'y limiter, le texte et les graphiques, sont notre droit d'auteur ou des droits similaires, sauf indication contraire expresse. Nous nous réservons tous les droits et interdisons formellement toute utilisation ou duplication non autorisée. Les droits d'impression ou de téléchargement autorisés par la loi sont strictement limités à votre usage personnel. Cependant, aucun matériau ne peut être utilisé à quelque fin commerciale que ce soit.

4.3 L'utilisation de toute marque de commerce sur notre Site ou notre App est strictement interdite, sauf autorisation écrite préalable de notre part. Toute copie des pages de notre Site ou de notre App que vous enregistrez, par quelque moyen que ce soit, ne peut être utilisée qu'à des fins de visualisation ultérieure ou d'impression d'extraits à des fins personnelles. Sauf autorisation écrite expresse, vous ne pouvez pas créer de base de données sous quelque forme que ce soit à partir de ces pages Web.

4.4 Vous acceptez de ne pas modifier, essayer de contourner ou de supprimer les avis contenus sur notre Site ou notre App (y compris les avis de propriété intellectuelle), en particulier les droits numériques ou toute autre technologie de sécurité intégrée ou contenue dans notre site ou notre App.

4.5 Rien dans les présentes conditions légales ne vous accorde de droits légaux sur notre Site ou App autres que ceux nécessaires pour vous permettre d'accéder à notre Site ou à notre App.

Logiciels

5.1 Le logiciel peut être mis à votre disposition pour que vous puissiez le télécharger afin d'améliorer le fonctionnement de notre Site ou de notre App. Vous ne pouvez utiliser ce logiciel que si vous acceptez de respecter les conditions générales qui s'appliquent à ce logiciel (ce que l'on appelle parfois 'contrat de licence d'utilisateur final' ou 'CLUF'). Vous serez informé des termes et conditions qui s'appliquent au logiciel lorsque vous essayez de le télécharger. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, vous ne serez pas autorisé à télécharger le logiciel. Vous devez lire attentivement les termes et conditions afin de protéger vos propres intérêts (ils peuvent contenir des dispositions définissant vos responsabilités légales lors de l'utilisation d'un logiciel, les responsabilités légales du fournisseur de logiciel et des dispositions limitant les responsabilités légales d'un fournisseur de logiciel envers vous).

5.2 Tous ces logiciels sont uniquement destinés à votre usage personnel et non commercial.

5.3 L'utilisation du logiciel de manière illégale (telle que la reproduction ou la redistribution d'une manière non conforme aux présentes conditions légales) est expressément interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales.

Soumettre des informations sur notre Site

6.1 Nous essayons de nous assurer que notre Site et notre App sont sécurisés, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous avez fournies et, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir qu'elles resteront confidentielles. Pour cette raison, vous ne devez nous laisser aucune idée brevetable, aucune demande de brevet, aucune suggestion de publicité ou de marketing, aucun prototype, ni aucune autre information que vous considérez comme confidentielle, commercialement sensible ou précieuse ("Soumissions indésirables"). Bien que nous apprécions vos commentaires, vous acceptez de ne soumettre aucune soumission indésirable.

6.2 Nous pouvons utiliser toute soumission indésirable à notre convenance et à notre convenance, (sachez que nous n'avons aucun moyen de savoir si cette information est confidentielle, sensible d'un point de vue commercial ou si elle est précieuse, car nous ne surveillons pas nos Sites pour vérifier pour ces aspects). Par conséquent, nous ne serons pas légalement responsables de la confidentialité des soumissions indésirables, ni ne serons juridiquement responsables envers vous ou qui que ce soit d'autre de l'utilisation de ces soumissions indésirables.

6.3 Nous pouvons divulguer vos informations à un tiers dans le cadre d'une vente ou d'une offre publique initiale de nos actifs ou de toute filiale, division ou société affiliée, ou à la suite d'un changement de contrôle nous concernant ou une de nos filiales, département ou société affiliée, ou en préparation de l'un de ces événements. Toute tierce partie à laquelle nous transférons ou vendons des actifs aura le droit de continuer à utiliser les informations personnelles et autres que vous nous avez fournies de la manière indiquée dans le présent Contrat.

6.4 En utilisant notre Site ou notre App et en nous communiquant vos informations, vous consentez que notre groupe et des tiers, recueillent et utilisent vos informations personnelles conformément aux présentes conditions légales.

6.5 Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet que de manière légale et conformément aux lois applicables.

Exactitude des informations et disponibilité du Site

7.1 Nous ne représentons ni ne donnons aucune garantie en ce qui concerne l'exactitude, la fiabilité ou la fourniture continue de toute information contenue sur notre Site ou notre App. Bien que nous essayions de nous assurer que notre Site et notre App sont exacts, à jour et exempts de bugs, nous ne pouvons pas promettre qu'ils le seront. Nous ne pouvons pas non plus promettre que notre Site et notre App seront appropriés ou adaptés à quelque fin que ce soit. Toute confiance que vous accordez aux informations de notre Site ou de notre App est à vos risques et périls.

7.2 Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'exploitation de nos Sites et App à tout moment, à notre convenance.

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7.4 Bien que nous essayions de nous assurer que notre Site est disponible pour votre usage, nous ne promettons pas que notre Site sera disponible à tout moment, ni que votre utilisation de notre Site soit ininterrompue.

Liens hypertextes et sites tiers

Notre site et notre App peuvent contenir des liens hypertextes ou des références à des sites Web tiers autres que notre Site et notre App. De tels hyperliens ou références sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur les sites Web de tiers et n'assumons aucune responsabilité légale pour le contenu, le matériel ou les informations qu'ils contiennent. L'affichage d'un lien hypertexte et d'une référence à un site Web tiers ne signifie pas que nous approuvons le site Web, les produits ou les services de ce tiers. Votre utilisation d'un site tiers peut être régie par les termes et conditions de ce site tiers.

Limitation de notre responsabilité

9.1 À l'exception de toute responsabilité légale que nous ne pouvons pas exclure en droit (comme en cas de décès ou de blessures), nous ne sommes pas légalement responsables de:

9.1.1 Pertes qui:

a) N'étaient pas prévisibles pour vous et pour nous lorsque ce Contrat a été conclu, et

b) Qui n'ont pas été causées par un manquement de notre part;

9.1.2 Pertes commerciales; et

9.1.3 Pertes pour les non-consommateurs.

9.2 Toute confiance que vous accordez à tout élément de notre Site ou de notre App sera à vos risques et périls. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, mais sans aucune obligation, d'apporter des modifications ou des améliorations, ou de retirer ou de corriger toute erreur ou omission dans n'importe quelle partie des matériels sans préavis.

9.3 Nos services et informations ne constituent en aucun cas une forme de conseil ou de recommandation de notre part et ne sont pas destinés à être utilisés par vous pour la prise d'une décision médicale ou autre décision. Un avis médical indépendant et approprié devrait être obtenu avant de prendre une telle décision.

9.4 Nos services et le contenu de notre Site sont fournis "tels quels" et nous déclinons expressément toute garantie (sous réserve de la clause 3.5.2 ci-dessus), expresse ou implicite, dans la mesure permise par la loi en vigueur.

9.5 Dans toute la mesure permise par les lois applicables, nous excluons toute responsabilité pour toute réclamation, perte, demande ou dommage de quelque nature que ce soit en ce qui concerne nos services, produits, informations et supports fournis par nous, y compris, sans limitation, directe, indirecte, pertes ou dommages fortuits ou consécutifs, Ce qui précède s'appliquera que de telles demandes, pertes ou dommages-intérêts découlent d'un délit, d'un contrat, d'une négligence, en vertu d'une loi ou autrement.

9.6 Notre Site et notre App peuvent être visionnés ou accessibles en dehors du Royaume-Uni. Cependant, ils ne doivent pas être utilisés dans un endroit où la loi d'un autre pays régit l'utilisation de notre Site ou de notre App. Nous ne pouvons garantir que la documentation de notre Site ou de notre App puisse être utilisée ailleurs que dans le Royaume-Uni, ni que l'utilisation de ces documents sera conforme aux lois en vigueur en dehors de la juridiction de l'Angleterre et du pays de Galles. L'accès à notre Site ou à notre App à partir de territoires où leur contenu est illégal est interdit en vertu des présentes conditions légales. Nous déclinons toute responsabilité pour tout événement résultant de votre utilisation illégale de notre Site ou de notre App depuis des lieux situés à l'extérieur du Royaume-Uni.

9.7 Votre visite sur et l'utilisation de notre Site ou de notre App, ainsi que tout litige relatif à la responsabilité, sont soumis aux présentes clauses de non-responsabilité en vertu de la présente clause 9 et des lois de l'Angleterre et du pays de Galles.

Déclaration de Confidentialité

10.1 Votre vie privée et vos informations personnelles sont importantes pour nous. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité [Insérer un lien vers la Politique de Confidentialité], qui explique les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, comment et pourquoi nous recueillons, stockons, utilisons et partageons ces informations, vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles et comment nous contacter ainsi que les autorités de surveillance en cas de réclamation ou de plainte concernant l'utilisation de vos informations personnelles.

10.2 Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée et à utiliser la technologie pour améliorer votre sécurité en ligne. Avant d'utiliser certaines zones de notre Site ou de notre App, nous vous demandons de vous y enregistrer en vous demandant de saisir vos informations personnelles, y compris des données personnelles sensibles. Nous ne communiquerons à aucune tierce partie aucune information d'identification personnelle obtenue de cette manière, sans votre consentement préalable. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet que de manière légale et conformément aux lois applicables.

10.3 En ce qui concerne les données personnelles sensibles susmentionnées, en acceptant le présent Contrat, vous nous donnez expressément l'autorisation de collecter et de divulguer ces données à des personnes spécifiques, y compris des tiers. Nous limiterons la collecte et l'utilisation de ces informations au minimum requis pour délivrer, développer et améliorer nos services et autres opportunités et améliorer la gestion de la consultation du médecin.

10.4 Les informations personnelles que nous détenons seront conservées de manière sécurisée conformément à notre politique de sécurité interne et à la loi. Afin de vous assurer que vos informations personnelles restent confidentielles, nous communiquons ces consignes de confidentialité à tous nos employés.

10.5 Notre site et notre App peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou applications. Cependant, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces sites Web ou applications et ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les politiques de confidentialité de ces sites Web ou de ces applications. En conséquence, la présente Déclaration de Confidentialité et notre Politique de Confidentialité s'appliquent uniquement à notre Site et à notre App, et non aux sites Web liés ou applications liées.

10.6 Pour les paiements par carte de crédit, nous utilisons un cryptage sécurisé SSL/256 bits.

10.7 Des cookies sont utilisés sur notre Site pour améliorer la qualité.

10.8 Conformément à la loi sur la protection de la vie privée et les communications électroniques entrée en vigueur le 11 décembre 2003 (Privacy & Electronic Communications Act), nous n'envoyons pas de courrier électronique marketing (tiers) au hasard à des adresses électroniques personnelles (spam).

10.9 Cette Déclaration de Confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies auprès de vous lors de votre visite sur notre Site ou notre App. En utilisant notre Site ou notre App, vous acceptez les conditions de cette Déclaration de Confidentialité et de notre Politique de Confidentialité.

10.10 Vous nous autorisez, à tout moment, à utiliser tout moyen que nous considérons nécessaire pour vérifier votre identité et votre solvabilité auprès de tiers fournisseurs d'informations, et vous consentez à la vérification de votre identité à l'aide d'informations de crédit collectées en notre nom par des tiers que nous pouvons utiliser de temps en temps.

10.11 Votre visite et l'utilisation de notre Site ou de notre App et tout différend relatif à la confidentialité sont soumis à la présente Déclaration de Confidentialité et aux lois de l'Angleterre et du pays de Galles.

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de toute violation de ces conditions légales causée par un cas de force majeure, y compris, sans limitation, grèves, fermetures ou autres conflits de travail, panne de systèmes ou d'accès au réseau, ou inondations, incendies , explosion ou accident.

Modifications

Aucune modification de ces conditions légales n'est valide ou n'a d'effet à moins que nous en ayons convenu par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions légales de temps à autre. Nos nouvelles conditions légales seront affichées sur notre Site et notre App. Si vous continuez à utiliser et à accéder à notre Site ou à notre App après de telles modifications, vous acceptez d'être lié à toute modification de notre part. Il est de votre responsabilité de vérifier ces conditions légales de temps à autre pour vérifier ces modifications.

Litiges

13.1 Nous essaierons de résoudre tout litige avec vous rapidement et efficacement à l'aide de notre procédure interne de traitement des plaintes [Insérer le lien vers la Politique de Plainte].

13.2 S'il vous plait, contactez-nous dès que possible si vous n'êtes pas satisfait des produits, de nos services et concernant tout autre sujet.

13.3 Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez visiter le site Web du Citizens Advice sur www.citizensadvice.uk ou appeler le 03454 04 05 06. Vous pouvez également contacter le Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA).

(https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency) et le General Pharmaceutical Council (https://www.pharmacyregulation.org/raising-concerns).

Droits des tierces parties

Personne d'autre qu'une partie à ce Contrat n'a le droit de faire respecter les conditions de ce Contrat.

Service de répétition automatique de prescription

15.1 Notre service de répétition automatique de prescription ("ARPS") vous permet de poursuivre votre traitement sans interruption (entre les dates de révision fixées par nos médecins) par le biais de l'approvisionnement continu de vos médicaments à la suite de l'obtention de prescriptions répétées de nos médecins ("abonnement ARPS"). Les ordonnances sont des autorisations écrites des médecins autorisant un patient à acheter un médicament délivré uniquement sur ordonnance à notre pharmacie. Avec un abonnement ARPS, vous pouvez obtenir à un rabais les prescriptions répétées délivrées par nos médecins. Nous vous fournirons régulièrement votre produit Prescription Auto Répétée ("APP") conformément à votre choix et sous réserve des recommandations du médecin, et nous débiterons votre carte de paiement. En prenant une APP avec nous, vous nous autorisez à débiter votre carte de paiement sur une base récurrente convenue pour un montant spécifié, à des intervalles spécifiques choisis par vous, et recommandés et acceptés par les médecins. Veuillez noter que certains traitements ne sont disponibles que sous ARPS. Veuillez noter également que notre service global comprend les services de médecin et de pharmacie (consultation, prescription, medicaments, dispensation et délivrance) et que nos honoraires, tels qu'ils sont affichés sur notre Site, couvrent nos coûts globaux.

15.2 Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en écrivant à [Insérer adresse e-mail] ou via la section "Gérer ma prescription" de votre espace patient dédié. Une fois votre abonnement annulé, vous aurez révoqué votre autorisation de paiement et nous ne facturerons plus votre carte de paiement et ne vous distribuerons plus aucun produit. Si votre carte de paiement expire ou échoue pour toute autre raison et que vous ne fournissez pas les informations de paiement mises à jour, nous annulerons automatiquement votre abonnement. Si des produits vous ont déjà été fournis et que votre carte a déjà été débitée, nous ne pourrons vous offrir un remboursement. Veuillez noter que les dispositions de la clause 3 s'appliquent aux remboursements relatifs à votre abonnement ARPS. Veuillez noter également que votre abonnement ARPS sera annulé si nos médecins jugent que cet abonnement ARPS n'est plus nécessaire ni pertinent pour le traitement de votre affection et que les dispositions en matière d'annulation du présent Contrat s'appliquent.

Jurisdiction

Le présent Contrat et tous les actes, transactions, différends et controverses découlant du présent Contrat ou s'y rapportant, ainsi que tous les droits et obligations des parties sont régis par les lois (et non les règles de conflit de lois) de l'Angleterre, et interprétés conformément à ces lois et sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Termes et Conditions Generales de Kwik Shipments Limited

Les termes ou conditions générales suivantes ("GTC") définissent notre accord avec vous ("Contrat") et vous fournissent des informations sur nous, ainsi que des informations sur la manière dont nous mettons à disposition nos services de ramassage et de livraison. Veuillez noter que ces GTCs peuvent être modifiés de temps à autre et que vous reconnaissez, acceptez, et acceptez d'être lié par, ces GTCs. Veuillez lire attentivement les présentes GTCs et assurez-vous de les comprendre avant de passer commande pour utiliser nos services. Avant de pouvoir finaliser une commande pour nos services, il vous sera demandé d'accepter ces GTCs. Nous ne déposerons pas les détails de ce Contrat auprès des autorités compétentes.

Introduction et Parties contractuelles

1. Ce Contrat définit vos droits et vos responsabilités juridiques, ainsi que nos droits et responsabilités, et les informations clés devant être fournies en vertu du'Consumer Rights Act 2015', du'Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013', et du'Electronic Commerce Regulations 2002'.

2. Dans ce Contrat:

  • "Nous" ou "Nos" ou "Notre" ou "Entreprise de livraison désignée" désigne Kwik Shipments Limited.

  • "Vous" or "Vos" ou "Votre" désigne la personne qui passe une commande pour nos Services, nous demandant de retirer un Colis d'un Point de Ramassage et de le livrer au Point deLivraison.

  • Colis" désigne tout article, de quelque nature que ce soit, qui peut être ou est destiné à être ramassé par notre service de messagerie désigné, au Point de Ramassage, afin d'être livré au Point de Livraison.

  • "Point de Ramassage" désigne l'adresse de ramassage que vous nous avez donnée et d'où votre Colis a été collecté ou reçu par notre service de messagerie.

  • "Point de Livraison" désigne l'adresse de livraison que vous nous avez donnée et à laquelle notre service de messagerie livre votre Colis.

  • "Colis endommagé" désigne un Colis qui n'est plus dans l'état dans lequel nous l'avons reçu ou qui pose ou devient un risque pour votre santé et votre sécurité.

  • "UE" désigne l'Union européenne et, tel qu'il est utilisé dans le présent Contrat, inclut également les autres États de l'Espace économique européen, à l'exclusion du Royaume-Uni.

  • "Service(s)" désigne nos services de ramassage et de livraison.

  • "Frais de Service" désigne les frais que vous devez nous payer pour nos services de ramassage et de livraison.

Une référence:

- À une disposition légale inclut une référence à la disposition légale telle que modifiée ou réédictée, soit les deux avant ou après la date du présent Contrat, et à toute législation subordonnée en vertu de la disposition légale, que ce soit avant ou après la date du présent Contrat;

- À un document est une référence à ce document tel que modifié ou remplacé de temps à autre;

- Au singulier comprend le pluriel et inversement (sauf indication contraire du contexte);

- À une clause ou une annexe, à moins que le contexte ne l'indique autrement, est une référence à une clause ou à une annexe de ce Contrat; et

Aux mots "autre", "comprend", "y compris", "par exemple" et "en particulier" ne limitent pas la généralité des mots précédents et les mots qui les suivent ne doivent pas être interprétés comme ayant une portée limitée à la même classe que les mots précédents où une construction plus large est possible.

Détails concernant notre entreprise

3. Nous sommes enregistrés en Angleterre sous le numéro d'entreprise 12301817.

4. Notre siège social est situé au 72 Curzon Avenue, Birstall, Leicester, LE4 4AD, Royaume-Uni.

Notre Service et nos obligations de service

5. En plaçant une commande de Services sur ce site Web, vous confirmez que vous comprenez et acceptez d'être légalement lié par les présentes GTCs.

6. Avant de vous offrir des Services, vous devez nous payer des Frais de Service.

7. Nous aurons le droit d'apporter aux Services les modifications qui n'affectent pas de manière significative la nature ou la qualité de notre service et/ou afin de nous conformer aux lois en vigueur ou à une exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces changements.

8. Nos Services seront fournis en utilisant des précautions et des compétences raisonnables. Nous pouvons sous-traiter la fourniture de nos Services au complet ou en partie à d'autres transporteurs.

Ramassage et Livraison

9. Nous allons retirer votre Colis, en votre nom, au Point de Ramassage, et vous le livrerons conformément à vos instructions de livraison au Point de Livraison.

10. Nous vous livrerons votre Colis pendant les heures normales de travail. Si nous n'obtenons pas ou ne pouvons pas obtenir un accusé de réception au Point de Livraison, nous vous demanderons de nous contacter pour convenir d'un autre mode de livraison pour la livraison au Point de Livraison. Si vous ne nous contactez pas pour organiser une livraison alternative dans les 3 jours, nous renverrons votre Colis au Point de Ramassage à vos frais.

11. Si nous considérons que votre Colis est endommagé et ne peut pas être livré, nous nous réservons le droit de disposer immédiatement du Colis endommagé.

12. Pour les livraisons aux Points de Livraison de l'UE, vous acceptez que les Frais de Service soient collectés par Hexpress Healthcare Limited lorsque vous payez votre commande en tant que notre agent et nous soient transmis par Hexpress Healthcare Limited. Nous exécuterons nos Services dans le cadre de ce Contrat séparé entre vous et nous. Le présent Contrat entre vous et nous est complete au moment où vous payez pour nos Services.

Notre responsabilité

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE CLAUSE

13. Si votre Colis subit des dommages résultant de notre manipulation, notre responsabilité sera limitée à la valeur de votre Colis ou au montant que nous pourrions raisonnablement vous facturer pour nos prestations de Services.

14. Nous serons uniquement responsables des dommages ou pertes qui vous sont causés par notre négligence, manquement à une obligation ou tout autre acte ou omission injustifié, et nous ne serons pas responsables de toute perte directe ou indirecte ou de toute autre perte spéciale ou indirecte, coûts, dommages , ou toute réclamation qui ne résulte pas naturellement de notre négligence, de notre échec ou de tout autre acte ou omission illégal.

15. Nous ne serons pas tenus responsables des retards, des omissions ou des échecs de livraison, causés par un étiquetage déficient ou ambigu du Colis.

16. Si l'exécution de nos obligations au titre des présentes GTCs est empêchée ou retardée par un acte ou une omission de votre part, ou par le non-respect de l'une de vos obligations ("votre inexécution"), nous aurons le droit de suspendre l'exécution des Services jusqu'à ce que vous rectifiiez votre inexécution; et nous ne serons pas responsables des coûts ou pertes que vous pourriez encourir en conséquence directe ou indirecte de notre manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations dans de telles circonstances.

Transport international

17. Si nous sommes invités à retirer ou à livrer un Colis dans un pays autre que le Royaume-Uni, nos conditions de responsabilité seront régies par les dispositions pertinentes de la Convention sur le Contrat de transport international de marchandises par route, énoncées à l'annexe de la loi de 1965 sur le transport de marchandises par route (telle que modifiée) ("Règlement CMR"), que vous confirmé avoir lu, compris et accepté.

Tarifs d'importation, droits de douane et TVA

18. Nous ne serons pas responsables des droits de douane locaux, des tarifs d'importation, de la taxe sur la valeur ajoutée ("TVA") et de tout autre frais similaire ("Frais") encourus  en relation avec votre importation du Colis et la livraison de votre Colis, et nous ne serons pas non plus responsables de veiller à ce que vous puissiez payer ces Frais, avant d'achever votre commande avec nous. Vous acceptez d'être responsable de ces Frais et si ceux-ci sont dus au transport et/ou à la livraison de votre Colis en votre nom et que nous sommes condamnés à les payer par une autorité compétente, vous acceptez de nous rembourser intégralement dans les 7 jours suivant notre demande.

Réclamations et remboursements

19. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages, sauf si vous nous en avisez par écrit ou par courrier électronique à l'adresse [Insérer l'adresse électronique du service client] dans les 7 jours suivant la livraison de votre Colis, en cas de dommage de tout ou d'une partie du Colis ou la perte d'une partie du Colis; et dans tous les autres cas (y compris, sans toutefois s'y limiter, la perte d'un Colis entier) dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons recueilli votre consentement.

20. Les remboursements peuvent être effectués à notre discrétion et conformément aux dispositions de service mises à votre disposition au moment du paiement.

21. Si un remboursement est accepté, il sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour réserver la transaction ou avec un compte prépayé.

22. Les remboursements ne peuvent être traités qu'avec la partie contractante qui a réservé la commande.

23. Nous n'offrons pas de remboursement pour les pertes consécutives.

24. Les remboursements doivent être demandés dans les 28 jours suivant la date de votre commande.

Paiement

25. Nos Frais de Service seront collectés par Hexpress Healthcare Limited en notre nom en tant que notre agent lorsque vous payez pour nos Services et nous seront transmis. Nous allons retirer votre Colis au Point de Ramassage et le livrer au Point de Livraison en vertu du présent Contrat entre vous et nous. Le présent Contrat entre vous et nous est complété au moment où vous payez pour nos Services.

26. Vous devez payer tous les Frais applicables liés aux Services que nous fournissons.

27. Si les Frais de Service déclarés excluent toute TVA applicable, vous serez redevable de cette TVA, qui sera ajoutée aux Frais de Service.

Vos obligations

28. Vous acceptez de vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont complètes et véridiques, de coopérer avec nous sur toutes les questions relatives à nos Services et de nous fournir un accès sécurisé et sans entrave au Point de Livraison.

29. Vous acceptez d'être responsable du paiement de tous les frais applicables et du respect de toutes les lois locales et douanières. Si votre Point de Livraison est situé dans l'UE, vous devez contacter votre service des douanes local pour plus d'informations sur les coûts et les procédures. En tant qu'acheteur, vous serez également l'importateur official et vous devez vous assurer que l'importation de votre Colis est conforme aux lois du pays de votre Point de Livraison. Votre Colis peut être vérifié par les douanes à l'arrivée au port et nous ne pouvons garantir que l'emballage de votre Colis ne sera pas endommagé et qu'il est toujours en parfait état. Vous acceptez de ne pas nous poursuivre et de nous indemniser de toute responsabilité.

30. Nous déclinons toute responsabilité pour tout événement résultant de votre utilisation illégale de nos Services. Vous êtes seul responsable pour assurer que la livraison de votre Colis au Point de Livraison soit légale.

31. Vous comprenez et acceptez que votre Colis doit être accepté au Point de Livraison et que la personne qui prend livraison du Colis doit donner à notre représentant du service de messagerie un récépissé approprié et vous acceptez que ce récépissé constitue une preuve formelle de la livraison de votre Colis par nous.

32. Si vous n'êtes pas présent ou disponible pour recevoir et signer votre livraison, une carte d'appel sera laissée par le représentant du service de messagerie, qui fournira des détails sur l'endroit où vous pouvez récupérer le Colis chez nous ou comment vous pouvez réorganiser la livraison. Vous pouvez choisir de faire envoyer votre Colis sur votre lieu de travail ou à toute autre adresse spécifiée par vous.

33. À moins d'accord contraire de votre part, si nous ne pouvons pas livrer votre Colis dans les 3 jours, nous vous en informerons et nous pourrons renvoyer votre Colis au Point de Ramassage à vos frais, annuler votre commande et vous rembourser partiellement (sous réserve de déductions).

34. Au moment où vous payez pour nos Services, vous devenez lié par ces GTCs.

35. Vous êtes responsable du Colis et le risque dans le colis vous est transféré immédiatement au moment où vous payez pour nos Services.

36. Vous acceptez de nous indemniser de toute perte ou responsabilité que nous pourrions subir du fait de la perte ou de l'impossibilité de livrer votre Colis, en raison d'un paquet déficient ou ambigu, à la suite d'informations que vous avez fournies ou du fait de votre non-respect des lois du Point de Livraison.

37. Notre accord avec vous, ainsi que votre utilisation de nos services en vertu du présent Contrat et de tous les actes, transactions, litiges et controverses découlant des présentes ou s'y rapportant, sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles et sont régis par, et interprétés conformément aux lois (et non aux règles de conflit de lois) de l'Angleterre.

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