Medilico s'engage à vous fournir le meilleur service possible et un traitement sûr et efficace. Le processus pour commander votre traitement est simple mais complet, parce que nous voulons nous assurer que vous obtiendrez le traitement le plus adapté à vos besoins tout en bénéficiant des avantages de notre service.

Etape 1 Passez votre commande

Choisissez simplement le traitement que vous souhaitez commander, puis effectuez les actions suivantes :

  • Remplissez notre formulaire médical en ligne, en répondant franchement à chaque question
  • Indiquez votre adresse de livraison (ainsi que l'adresse de facturation si elle diffère)
  • Choisissez la méthode de paiement (CB, virement, à la livraison...) et renseignez les détails relatifs
  • Confirmez votre commande

Pour un paiement par carte bancaire, notez qu'à l'étape « détails de paiement », votre carte sera seulement pré-autorisée. Le montant ne sera débité que si notre docteur approuve le traitement et écrit une prescription.

Etape 2 Le docteur approuve le traitement et rédige la prescription

Une fois que votre commande a été placée, votre formulaire de consultation est envoyé à l'un de nos médecins enregistrés en Europe. Il approuvera alors votre traitement. Il arrive que le docteur diminue le dosage selon le cas pour adapter au mieux le traitement. Au cas où le docteur désapprouve le traitement vous serez informé par e-mail et/ou par téléphone et votre commande sera annulée. Pour les commandes qui sont approuvés, une prescription est rédigée et le paiement sera débité sur notre système de payement sécurisé.

Etape 3 La pharmacie expédie votre médicament

Une fois que votre prescription a été rédigée, elle sera envoyée à l'une de nos pharmacies partenaires qui se chargera de vous envoyer le médicament. Le processus est similaire à celui d'un hôpital ; votre médicament est pris sur l'étagère, les dates et numéros de lot sont vérifiés et les étiquettes sont imprimées. Le pharmacien fait ensuite les contrôles finaux suivant la prescription et votre médicament est alors placé dans une enveloppe et envoyé.

Etape 4 Livraison de votre médicament

Toutes les commandes sont expédiées vers 17h30 du lundi au vendredi. 90% de nos commandes sont expédiés par UPS et sont livrés en 48h (1 à 2 jours ouvrés). Une fois votre commande expédiée, vous serez informé par un e-mail qui inclura votre numéro de suivi unique. La livraison est gratuite.